HANDELS-BETINGELSER
Generelle informationer
Jeg bestræber altid på at besvare alle henvendelser inden for en hverdag eller hurtigst muligt. Dog kan jeg have perioder med ekstra travlt, hvor der går lidt længe tid.
Forsendelse
Jeg sender varen inden for to hverdage. Hvis bestillingen er lagt inden kl. 12:00, sendes den som regel næste hverdag med mindre der er meget travlt. Jeg sender med GLS eller DAO365, dog kun til nærmeste pakkeshop. Dette gør jeg for at chaufføren ikke unødvendigt skal kører forgæves, hvis du ikke er hjemme og på den måde udlede unødvendig CO2.
Hvis du ønsker, at jeg skal sende til en anden pakkeshop i stedet for den der ligger tættest på din adresse, er det selvfølgelig også muligt. Oplys det i kommentarfeltet, når du afgiver din bestilling, hvilke anden pakkeshop du ønsker sendt til.
Betaling
Energy Soul tager imod Dankort samt andre kreditkort. Pengene bliver først trukket på din konto, når dine varer er sendt. Energy Soul bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Alle priserne er i danske kroner.
Fortrydelsesret
Vi kan alle komme til at fortryde vores køb - det er, hvad der kan ske. Når du handler hos mig, er der 14 dages fortrydelsesret fra datoen for modtagelse af din bestilling. Ønsker du at fortryde dit køb helt eller delvist, så skriv til mig.
Du betaler selv for portoen ved returnering af varer. Den porto, som du betale for levering af varerne, refunderes ikke. Jeg forventer, at du pakker varerne, som du sender retur, forsvarligt - ligesom jeg gøre, når jeg sender dem til dig. Varer som bliver beskadiget under returtransporten til Energy Soul, grundet uforsvarlig indpakning, refunderes ikke.
Reklamation
Hvis din varer er beskadiget, ved modtagelse, eller har fejl/mangler, så skriv til mig. Så finder vi en løsning sammen.
Energy Soul giver to års reklamationsret i henhold til købeloven. Den gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, som er opstået ved forkert betjening af varen.